كتب التنمية الذاتية

كتاب فن خدمة العملاء PDF

تحميل وقراءة كتاب فن خدمة العملاء PDF

Photo of كتاب فن خدمة العملاء PDF

ملخص كتاب فن خدمة العملاء PDF

تلخيص كتاب فن خدمة العملاء للكاتب إبراهيم الفقي PDF:

كتاب فن خدمة العملاء للكاتب إبراهيم الفقي: افضل ما في الكتاب هو الجزء الذي يهتم بانطباعات الاشخاص، والتي يصعب التعامل معها، حيث أصبحت الدراسات الحديثة حول هذا الموضوع معقدة للغاية، هل تريد ان تعرف اكثر عن خدمة العملاء؟ اقرأ كتاب فن خدمة العملاء للكاتب إبراهيم الفقي

نبذة عن كاتب كتاب فن خدمة العملاء:

إبراهيم الفقي: ولد في 5 أغسطس 1950، توفي 10 فبراير 2012
من خبراء التنيمة البشرية
يخبر الفقي في مؤتمراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وأنه لم يكن يملك أي شيء وعمل في أقل الوظائف في فندق على الرغم من نجاحه في الفندق قبل السفر إلى كندا، ثم حصل وتخرج في وقت قصير حتى أصبح مديرا لأكبر فندق في كندا،
حاصل على العديد من الشهادات الدولية ودكتوراه في علوم التنمية البشرية، ويقول إبراهيم الفقي على موقعه الشخصي على الإنترنت إنه مؤلف لعلمين جديدين مسجلين باسمه: علم القوى البشرية، و العمل والديناميكا العصبية.

محتويات كتاب فن خدمة العملاء للكاتب إبراهيم الفقي PDF:
  1. المقدمة
  2. مدخل الي خدمة العملاء
  3. ما اهمية العناية بالعملاء
  4. ماذا يتوقع العميل
  5. من هم عملائك
  6. الشخصيات
  7. اسباب غضب العميل
اقتباسات من كتاب فن خدمة العملاء للكاتب إبراهيم الفقي PDF:
  1. دوافع القرار، يجب ان يكون الانسان واضحا في اتخاذ القرار ويعرف ماذا يريد فعلا وبالتحديد لأنه ان لم يفعل ذلك فلن يحقق شيئا يذكر ودوافع القرار هي (الاعتقاد – الوضوح – الأمل – الايحاء – اليأس)،  فيجب ان يكون احساسك ايجابيا مهما كان الظروف ومهما كانت التحديات ومهما كان المؤثر الخارجي فأنت لازلت حيـا تتنفس وعندك فرصه لتقترب من الله سبحانه وتعالى .وعندك فرصه لتحسن صحتك وعندك فرص لتحقق اهدافك

يمكنك ايضا تحميل وقراءة:
كتاب أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك PDF

تحميل كتاب فن خدمة العملاء PDF

زر الذهاب إلى الأعلى
عفوا لا يمكن نسخ مجهود الكاتب ..يمكنك مشاركة لينك الكتاب
إغلاق